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退貨退款說明

【商品退換貨】
依消費者保護法之規定,大部份網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期(含例假日),部份商品則無猶豫期。然而,猶豫期並非試用期,目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用;若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。
生鮮農產於收到開箱時請立即檢查,若為生鮮農產必需保留商品冰存與完整性,超過此期間或是商品曾進行退冰動作,恕無法辦理退貨。
為保障其他消費者權益,生鮮農產及食品除瑕疵外,恕不接受退換貨。在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程中造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,本公司會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至好家站,並提供訂單號碼、退貨原因、您的姓名、聯絡電話、E-mail地址。
若商品因消費者個人不當使用或人為因素造成損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,恕不接受退貨。
不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵 ,消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

【退款須知】
如因產品瑕疵、損壞造成的退貨問題,我們將採全額退款,作業流程約5~7個工作天。
如以線上刷卡付款,由第三方支付系統直接退回,刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。 
以線上ATM/ATM櫃員機/臨櫃匯款/郵政劃撥 方式付款,我們將以匯款轉帳方式退還給您。