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常見問題

一定要註冊會員嗎?
是的。必須成為會員才能夠購買商品哦!
如何快速註冊成為好家站會員?
您可以使用 facebook 的登入方式。只要按幾個鍵就可以完成註冊。
忘記帳號怎麼辦?
  • 請至會員登入頁面點選【忘記帳號】,輸入註冊帳號時所填寫的 Email 信箱。
  • 系統即會寄出帳號及一組全新密碼至您的 Email 信箱,建議您順利登入後請盡速至會員中心修改您的登入密碼。
  • 如點選【忘記帳號】後 30 分鐘都沒有收到通知,可能是 Email 有防火牆阻擋、被過濾至垃圾信箱中。請檢查您的信箱設定後再試試,若還是沒有收到,請聯絡我們,由客服人員為您處理。
如何註冊為會員?
請點選畫面右上角的『註冊』,依畫面指示填寫資料,並到您註冊的 Email 信箱中收取確認信即可。
在登入的頁面中,您也可以使用臉書 Facebook 的帳號登入。
訂購之後E-mail信箱可以改嗎?
好家站購物網站未採行以身份證字號為購物會員資料,而是以訂購的 E-mail 信箱為主要元件,它已具有相當的法律效力,且在好家站所有訂購紀錄都會留為存查,若強制變更則資料全部消失,因此我們無法提供這方面變更。我們會建議下次訂購時,再以您想使用且正確的 E-mail 訂購即可。
好家站提供哪些付費方式?
我們提供以下付費方式:
(1) 信用卡 (可使用Visa、Master和JCB卡)
(2) Web ATM (請自備讀卡機)
為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本館的首頁畫面,即表示該項商品因廠商促銷活動已結束,商品不再提供訂購了,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!
產品到貨時間不一樣?
我們的產品由各供應商所提供,若您訂購了不同廠商的產品,商廠們將分別把產品寄送給您,因此到貨時間會不一樣。
可以到實體店面看貨或是可以親自取貨嗎?
好家站為網路購物網站,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自 取貨。
今天訂購資訊商品可以明天到貨嗎?
本購物網站與供貨商簽定約須 1 - 3 個工作天的訂單作業時間安排寄送。若有特殊商品,亦有可能會超過 3 天的配送時間。由於配合供貨商整裝的流程,大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。
請問可以寄送海外或離島嗎?
配送範圍限台灣本島、離島地區(不含海外)。
何謂商品鑑賞期(猶豫期)?
依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日起算七天猶豫期,猶豫期並非試用期,目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封使用。
一旦確定要辦理退貨,商品務必要保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨文件均須包含在內,切勿缺漏任何一項或損毀外盒,若逾越檢查之必要或其他可歸責您的原因,都將會影響退換貨之權利。
此外,著作權相關之商品(如影音光碟,軟體)及耗材(墨水匣,碳粉匣)若已拆封,則無法接受退換貨;消耗性商品(如食品,花卉,內衣褲)以及商品銷售網頁上特別載明之商品,因商品屬性特殊,有保存期限問題,故無法退訂。但商品如有新品瑕疵問題,則不在此限,仍享有無條件退換貨服務。
要如何查詢我的訂單資料呢?
請至【設定】的【訂購記錄】功能查詢購物資料。
商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
目前受限營運機制,尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品,若有需求欲退回情形,請至貨到商品鑑賞期 7 日內先至【訂購記錄】功能中申請退訂。
怎麼取消訂單?
  • 您可在【設定】中,選取【訂購記錄】,並選擇您要取消的訂單並按下『取消訂單』。
如何退換貨?
請在收到產品後 7 天內,透過網頁下方的聯絡客服或客服專線與我們聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。
若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於好家站的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業;若退換貨原因並非產品本身的瑕疵,我們會在商家收到退回的商品後,儘快把款項退還給您。
以下狀況,將無法提供退換貨的服務:
  • 生鮮食品或其它有在網頁上特別標示無法退貨的產品。
  • 需冷藏或冷凍保存的商品,因無法確保收到貨品之後的保存狀況,恕無法提供退換貨。
  • 已經拆封、食用、配件不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
  • 超過 7 天鑑賞期。